近年来，河南省平顶山市湛河区紧扣“精准、高效、暖心”的核心目标，以“绣花功夫”打磨基层治理细节，推动治理重心下移、资源力量下沉、数字技术赋能，构建起“全域覆盖、快速响应、多元化解”的精细化治理体系，让群众的获得感、幸福感、安全感在细微处持续提升。

　　这是2024年11月14日拍摄的湛河区大景（无人机照片）。（刘旭东 摄）

　　“原以为企业注册至少得需要大半天时间，没想到30分钟就搞定了，办事效率真是太高了。”在湛河区政务服务中心企业服务综合窗口，创业大学生张端阳看着崭新的营业执照说。

　　今年年初，湛河区在辖区中心区域新建的政务服务中心正式投用。依托新阵地，湛河区对进驻的1497项政务服务事项全部完成标准化梳理，其中714个高频事项实现即来即办。同时，湛河区全面升级基层线上业务办结系统，培训提升工作人员业务能力，做到“一人在岗、事项通办”。今年以来，湛河区依托各村（社区）便民服务窗口，办结便民事项12000余件。

　　2026年7月29日拍摄的湛河区政务服务大厅内的工作场景。（赵士昂 摄）

　　数智赋能让群众的操心事、烦心事在“指尖”流转、“云端”督办、“身边”化解。“要不是你，我还真以为新买的电动车丢失了。”在湛河区九里山街道光明社区党群服务中心，居民赵静娥在工作人员的帮助下，通过监控系统看到了遗忘在本小区超市门口的电动车，连声道谢。依托“数字湛河”政务服务平台，湛河区在辖区内建成64平方公里的城市实景三维地图，实现城管、公安、住建等20个部门、1.5万余条数据的可视化动态管理。

　　“现在找零工还真方便，信息登记还不到半天就找到了工作。”湛河区南环路街道程庄社区居民李胜利在接到社区“零工驿站”工作人员推荐他到附近物业公司上班的电话后高兴地说。

　　今年以来，湛河区以织密“家门口”就业服务网为抓手，在7个社区成立了“家门口就业服务站”，12个社区成立了“零工驿站”，把岗位推介、技能培训、创业扶持等服务直接送到群众楼下。站点每月定期举办“社区微招聘会”，精准对接辖区企业，向群众推荐适配性强的灵活就业岗位。截至目前，已累计帮助800余名社区居民实现就近就业。

　　以精细化治理推动政务服务提质增效，一幅精细精准、暖心便民的基层治理新图景正在湛河区徐徐铺展，为区域高质量发展筑牢坚实根基。

策划：冯大鹏

执行：王晓飞

编导：谷婷婷

剪辑：何奕菲 王小洋

鸣谢：中共平顶山市湛河区委宣传部