“现在不用来回跑，在河南就能办湖北的业务，这点我真没想到。”8月13日，桐柏县月河胡家花园苗木基地负责人胡世美感慨道。

　　胡世美经营的企业在湖北随县设有分公司，过去办理跨省涉税事项，需要两地来回奔波。现在，胡世美在桐柏县办税服务厅提交涉税事项申请后，两地税务人员通过征纳互动平台开展“三方会话”，不到半个小时就办完了业务。

　　作为跨区域通办全国首批试点，河南省税务部门依托纳税人、收件地坐席员、办理地坐席员三方互动机制，通过征纳互动，资料在线传递、业务远程帮办，为经营主体跨区域流动发展打通了服务通道。今年以来，河南省税务部门共办理跨区域通办业务24807笔，其中省内通办17674笔，跨省通办7133笔，位居全国前列。

　　地处鄂豫皖三省交界的信阳市，是中原腹地对接长三角的“桥头堡”。2022年，苏州市与信阳市建立对口合作关系，吸引大量苏州纺织企业到信阳投资建厂。信阳税务部门在办税服务厅设立“苏信跨省专属服务区”，组建跨省税费服务技能组，为287家苏州纺织企业配备首席联络员，及时响应企业税费诉求。

　　类似的案例还有很多。河南三门峡、陕西渭南、山西运城三市接壤，三地税务部门联手打造“黄河金三角”服务带，建立“多端口受理、区域间调度、平台内流转、实时性互动”的跨区域协同联办机制，依托云税直播，搭建“1+N”问办合一跨区域协同办税场景，将跨区域办税平均办理时长压缩至原来的十分之一。

　　跨省协同背后，云端办理也在加速。“本来处理发票异常争议需要到税务局现场处理，没想到线上争议调解室三方沟通，半个小时就把问题核查清楚了。”南阳市赢泽建材有限公司负责人朱强对税务部门“云上调解”的效率颇感意外。

　　依托征纳互动平台多方互动、争议调解室功能，我省建立税费争议云上调解机制，以县（区）税务局为争议化解主阵地，整合业务部门、税源管理分局、第三方律师等多方力量，推动税费争议在基层一线就地化解。

　　据悉，针对养老保险退费、企业职工退休、跨制度转移及个人权益放弃等重点业务，税务部门与人社部门依托征纳互动平台，重塑跨部门协同办理流程，将缴费人原先需要往返多部门、多次提交材料的线性串联办理模式升级为“一端受理、线上流转、实时反馈”的闭环并联模式。该机制覆盖退费清缴、退休办理、欠费处理及权益放弃等多元复杂场景，实现了“进一扇门、办两家事”乃至“一站办结”。

　　“征纳互动服务是深化智慧税务建设、优化税收营商环境的重要抓手。”国家税务总局河南省税务局相关负责人表示，将不断优化征纳互动平台功能，丰富服务供给、优化交互体验，以更优质的智慧税费服务持续降低经营主体制度性交易成本，助力企业合规经营、行稳致远。

　　□本报全媒体记者 贾永标 本报通讯员 胡冰