新华网河南频道7月2日讯  大河网-河南商报报道：（记者 肖海丽）去办事大厅办事，遇到窗口工作人员正聊得兴起，你会怎么办？

    一般的市民都会选择“等”。现在，咱们可以拨打电话0371－67183511投诉他，被投诉人员的“饭碗”可能因此受到影响。

    昨日，郑州市行政机关设立办事大厅工作领导小组下发了《郑州市市直机关办事大厅窗口工作人员绩效考核办法》。

    办事大厅窗口工作人员工作干得怎么样，都要根据这个办法进行年度考核。考核结果会影响到他们的评优、晋职、晋级、提薪。

    工作人员不佩证上岗，在工作现场抽烟、吃东西、聊天、打游戏，受理业务时推诿或耍态度都将被扣分。比如，因为服务态度或服务质量被曝光或被群众投诉的，一次扣0.5~5分；因为一次性没把事情说明白，导致老百姓多跑路的，每次扣0.2分；而工作时间用电脑打游戏，每次扣2分。

    一年内被累计扣分达到20分的工作人员，将被调离窗口。

    同时，如果窗口工作人员主动延长工作时间，加班受理服务对象申请或受到群众表扬等情况，将获加分。

    对窗口工作人员的考核，每两个月通报一次，年终综合量化评分。