新华网河南频道3月10日讯  大河网—河南日报报道: 3月9日，郑州市工商部门统计显示，去年该局共接到投诉、咨询185962起，平均每天接受509起，结案率为99.5%，为消费者挽回经济损失813.83万元。

    从投诉问题的性质来看，产品质量问题处于第一位，占投诉总数的45.9％；售后服务问题占投诉总数的7%。从投诉商品的类别来看，烟、酒、饮料、食品类居首位；其次是家用电子电器类（含手机），主要问题包括产品质量不合格、售后服务不完善等。

    “今年房地产销售火爆，投诉主要表现在部分经营者在销售过程中向消费者提供不真实、不准确的信息或作出虚假承诺，在出现逾期交房、配套设施不到位、面积缩水等问题时拒绝承担违约责任以及擅自改变房屋结构，增加消费者承担的公摊面积等。”郑州市工商局的相关负责人说。