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摘要：从领导重视、质量管理小组活动重点、活动管理、激励等方面介绍了质量 管理小组活动的经验和方法。
关键词：质量管理小组 活动 成果
质量是企业生存之本。在加入WTO和经济全球化的今天，我们的企业不可避免地 参加到国际经济大循环中，参于市场的激烈竞争。国内外经验表明，市场的竞争
，归根结底就是产品质量的竞争。质量管理小组（以下简称QC小组）活动，是全面质量管理，特别是质量改进活动中的一种非常重要的组成形式。通过开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参于质量管理、质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量、降低成本、创造效益、增强市场竞争能力。下面就开展QC小组活动的经验体会介绍如下：
1、领导重视，全员参与
QC小组活动是社会主义市场经济条件下，全心全意依靠工人阶级办好企业的一项重要措施，也是增强市场竞争能力的有效途径，组织动员广大职工以主人翁姿态积极参加QC小组活动，是企业领导的重要职责。因此，企业领导要高度重视，热情支持，积极引导，并把推进QC小组活动，列入企业的重要议事日程，党、政、工、团应齐抓共管。同时，在活动中，要做到"四个结合"即与行政班组、工会小组相结合；与创建精神文明、学习型企业活动相结合；与企业经营战略、方针目标相结合；与ISO9000标准、六西格玛管理相结合。使QC小组活动，真正成为领导重视，全员参与的质量管理活动。
2、QC小组活动要与时俱进，开拓创新
（1）、以创新为核心解决质量问题。创新是民族的灵魂，创新是发展的动力。QC小组活动要与时俱进，要学习、借鉴国际上质量管理方面的新思想、新方法，特别要借鉴六西格玛管理，追求零缺陷思想和应用数理统计方面测量改进绩效，并把统计方法软件化。QC活动开展好的企业，在生产现场较普遍地应用控制图、方图、假设检验等统计方法来控制生产过程，一些检测设备、仪器都带有统计分析系统，QC小组的选题，就来自统计分析中所出现的质量异常。
（2）、勇于创新，在创新中求发展，积极推进"创新型"课题小组活动。大多数企业QC小组活动的类型以"现场型"、"攻关型"为主，"管理型"、"服务型"较少，"创新型"基本处于空白。我国引进并推动"创新型"课题小组活动的目的是为满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新业务的需要。通过运用"创新型"的活动程序和方法，能够缩短企业新产品、新工艺、新技术、新业务的研制开发周期
，确保开发质量，使我们的企业在市场竞争中立于不败之地。
（3）、拓宽QC小组活动的领域。要广泛动员广大职工积极投入到QC小组活动中来，拓宽活动领域，扩大选题范围，向多方延伸。要从以生产现场活动为主，向形成产品的全过程，包括市场调研、产品设计开发、原材料供应、生产过程、产品检验、产品销售和售后服务各个领域环节延伸。
3、加强对QC小组活动的管理
（1）、QC小组的组建与注册登记。QC小组是开展QC小组活动的基本组织单位，组建QC小组的工作做得如何，将直接影响QC小组活动的效果。组建QC小组工作，应遵循自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样的基本原则。QC小组的注册登记每年进行一次，而QC小组活动课题，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题注册登记。
（2）、QC小组活动课题选择。QC小组组建注册登记后，就要开展活动选择课题
，课题来源一般有三个方面：一是指令性课题。即由上级主管部门根据企业的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达课题，这种课题通常是企业安全生产、经营管理中需要解决的重大技术攻关性课题。二是指导性课题。是由企业的质量管理部门根据企业方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择课题。
三是由小组自行选择课题。
（3）、QC小组活动成果的申报。QC小组活动成果完成后，要及时编写成果报告，报企业质量主管部门，由企业质量主管部门组织企业内部评审，评审由现场评审和发表评审两个部分组成。评审出的企业优秀QC成果应在上级主管部门评审之前，一般在每年5月上旬向省（部）、国家质量部门和国际质量组织推荐。
4、强化对QC小组活动的激励
（1）、荣誉激励。对取得成果的QC小组，特别是对评选出的企业优秀QC小组、
省（部）级优秀QC小组、国家、国际级优秀QC小组授予荣誉称号，发给荣誉证书给予表彰，从而使小组每个成员都将为获得这一荣誉而感到自豪，同时也为维护这一荣誉而努力。
（2）、物质激励。对取得成果和获得企业以上级别优秀QC成果，应根据QC小组成员的贡献大小给予一定的物质奖励。
（3）、关怀与支持激励。领导能过问或亲自参于QC小组活动，对活动所需要的设备、资金、时间、场所给予支持，并亲自聆听成果发表、亲自颂奖，都能使小组成员感到领导的关心与支持，从而提高QC小组成员的积极性。
（4）、培训激励。选派QC小组骨干到上级举办的QC小组骨干培训班进行培训学习，派出优秀QC小组代表参加上级QC小组成果发表会。通过发表交流，可学到不同企业、不同行业小组的好经验，激发起职工参加QC小组并搞好小组活动的积极性。
（5）、组织激励。组织激励是指运用组织责任及权利，对职工进行激励。让优秀QC小组组长，小组骨干，连续多次获得国家、省（部）优秀QC小组成员得到提拨和承担更大责任，既能调动其本人的积极性，对其它小组成员也是鞭策。
注：本文获中南六省区质量管理学术交流优秀论文奖 | 
