如今的郑煤集团总医院，已走出了改制前“车到山前疑无路”的困境与无奈，走向了改制后“柳暗花明又一村”的豪迈与光明；绘出了医院发展的磅礴画卷，响起了跨越式发展的铿锵足音；实现了“由乱到治”、“由衰到兴”的大转折，焕发出前所未有的生机与活力；创出了住院病人成倍增长，业务收入翻了一番，首次实现扭亏为盈的良好业绩。
郑煤集团总医院去年实现了跨越式发展，今年正在舞动“崛起”的翅膀。让我们紧跟“跨越”的脚步，去追寻“崛起”的足音吧！
思维：由“顺向思维”到“逆向思维”，打破常规，敢想敢为，跳起来摘桃子，摘出丰硕成果
思路决定出路，观念决定行动。在办事情、做决策时，总医院习惯由“顺向思维”转向“逆向思维”，打破常规，敢为人先，使一些看似不可能的事情变成了可能。比如：在制定2007年经营目标时，一下子把业务量和经营收入定到比2006年翻一番的高度。这个目标一公布，全院多数人表示怀疑，认为是不可能的。在给各科室分解目标、签订责任状时，各科主任认为增幅太大，担心完不成，不敢签，可以说当时是硬着头皮签的。但定这个目标，领导层并不是空穴来风、好大喜功，而是经过综合分析、市场调研、找准经济增长点后定出的。事实胜于雄辩，2007年，全院职工跳起来摘桃子，摘出了丰硕成果，不但完成还大大超额完成年初制定的目标任务，经营收入由2006年的1824万元上升到2007年的3190万元，住院病人由2006年的300人左右上升到2007年的700多人。
打破常规、逆向思维，不仅体现在制定目标上，还体现在新业务的拓展上。为了培育优势专科，彰显服务亮点，去年医院相继成立了体检科、重病监护病房和康复科，同时把建成闲置十年之久的干部病房楼整修一新、投入使用，今年又成立了职业病科，目前正在筹备产后康复中心。说实在，先后成立这么多新科室，无论是人力、物力、财力，还是员工的思想观念，各方面的条件都不是太具备，但认准的事就要干，没有条件创造条件也要上，等各方面条件都成熟时，往往已经失去良机。现在，医院正在收获和将要收获这几项新业务、新亮点带来的丰硕成果。
机制：从“阻碍生产力”到“解放生产力”，医院迸发活力、充满生机，职工人心思干、干劲倍增
改制前，旧的管理体制阻碍着生产力的发展。去年，总医院以完成改制为契机，冲破重重阻力，对沿袭已久的用人、用工和分配制度进行改革创新，把阻碍生产力发展的旧机制赶出历史舞台，建立起一套适合股份制医院运作、能促进生产力发展的新机制。在用人上，打破终身制，实行聘任制，干部能上能下，员工能进能出，待遇能升能降，干部定期交流，员工定期换岗；在用工上，建立人力储备库，面向社会，广纳贤才，不求所有，但求所用。
整合人力资源，改善工作流程，降低用人成本，追求用工效益最大化。树立“违纪是过、无功也是过、有为才有位”的用人用工观念，不但对触及医院制度“高压线” 的员工要淘汰，对经常“慢半拍”、不能很好胜任工作的员工也要淘汰。去年以来，已有3名员工被“炒鱿鱼”，对年度考核处于末位的6名中层干部进行免职。在分配上，打破档案工资，实行以岗定薪，推行绩效考核，激发职工潜能，待遇向临床一线倾斜，向贡献大的人员倾斜，营造干事创业和拴心留人的良好环境，增加人才“磁场效应”，育好“梧桐树”，引来“凤还巢”。
改制后，医院机构大为精减，工作人员比原来减少了将近一半，但工作量却比原来增加了一倍还多，这一增一减就等于现在一个人干原来五个人的活，各个岗位都呈现出一派忙中有序、忙中有乐的景象。
管理：从“粗放”到“精细”，目标层层分解，事事有人负责，打造“责任文化”，创造“节约医院”
打造“责任文化”最有效的手段是奖罚分明。对于每一项重点工作，医院都要成立专门项目小组，分工明确具体，避免互相扯皮，用好奖罚利器，提高工作效率。对高效执行者——奖，对执行不力者——罚；对医护质量先进者——奖，对医护质量落后者——罚；对文明创建先进者——奖，对创建不力者——罚；对“服务明星”——奖，对服务不好者——罚；对“节约明星”——奖，对浪费行为——罚。去年以来，已经对5起执行不力、工作失误、违规违纪的事件进行了通报批评和经济处罚。正是运用奖与罚这两把利器，奖出正气，罚掉歪风；奖出执行力，罚掉松懒散；奖出积极性，罚出震慑力。
为了建设“节约型医院”，总医院内部每月评选“节约明星”，表彰重奖。同时，针对一些浪费行为，解剖“麻雀”，细算“经济账”，让职工树立“节约，是挣自己的钱；创收，是挣别人的钱”的新观念，使节能降耗成为职工的自觉行动。在总医院，对水电和各种材料消耗都有成本控制指标，上至院长，下至一般员工，每个工作场所都安有电表、水表，能耗限量，指标到人，超罚节奖。去年，在业务收入翻一番的情况下，管理费用不但没有上升，反而大幅度下降，这就是节约带来的丰硕成果。
服务：从“不满意”到“满意”，提升服务增“磁力”，提高医术拓市场
技术和服务，永远是立院之本、办院之基，只有好的技术和服务才能吸引病人、拓宽市场。医院紧抓技术和服务不放松，开展文明创建，倡导文明用语，规范服务行为，强化医患沟通，提高服务艺术。在全院经常开展急救技术大比武、护理技术大练兵和突发事件应急实战演习，对提高技术水平，提升竞争实力，起到了引领和助推作用。去年深入开展“满意服务年”活动，今年正在开展“精细服务年”活动，每季评选“服务明星”、“技术明星”和“优秀服务团队”，明年准备开展“个性化服务年”，使医院的服务水平一年一个新台阶，三年实现大跨越。
政绩：十件大事写辉煌，笑傲杏林奏凯歌
改制后，总医院发生的变化可谓是天翻地覆，干成的十件大事书写着医院的辉煌：成立体检科、重病监护病房、康复科和职业病科，延长服务链条，增加经济增长点；启用干部病房楼，改善住院条件，满足患者需求；完成水电改造，拧紧浪费的“水龙头”；更新医院管理软件，提升信息管理水平；供暖改造胜利竣工，供暖效果大为提升；新电梯投入使用，消除安全隐患，为医患提供便利；对医疗资源进行科学整合，以强代弱，消灭“弱势群体”；改革创新用人机制，大大激发“人”的潜能；职业病体检资质通过验收，拓宽医疗市场，扩大服务空间；与省人民医院结成友好协作医院，合作共赢，借力发展。这十件大事，都是总医院多年来想解决而未解决、想办而未办成的大事。这十件大事的圆满完成，不仅创造了医院新的里程碑，改写了医院的发展历史，更重要的是为该院今后更好更快地发展奠定了坚实的基础。
改制后，虽说总医院笑傲杏林创出辉煌的业绩，令同行刮目相看，让职工充满希望。但是，他们牢固树立危机意识，时刻保持清醒头脑，永不满足，永不停步，正在以大手笔、大气魄谱写“医院崛起”的新篇章。
