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非典时期 河南人保心系客户
面对突如其来的非典，人保河南省分公司坚持“一手抓抗击非典，一手抓业务发展”，把非典防治和业务发展作为一场战役快速进行安排部署，各级公司在注重自我防护的同时，想方设法促进业务发展，并为广大客户提供真诚周到的服务。
“非常时期，非常展业”。面对非典时期的特殊情况，为有效地开展业务，河南人保运用多种手段积极与客户沟通，如“95518”服务专线电话、移动电话、市话和手机短信形式作为有效沟通客户的桥梁，各级营业大厅，以严格规范的防范措施为前来办理业务的客户提供了安全放心的环境。由于各项措施到位，河南人保保持了良好的业务增长势头，截止5月底，全省系统业务同比上升了9.32％。
“非常时期，非常保障”。在非典特殊时期，根据社会公众需求，河南省分公司及时向社会提供《医务人员法定传染病责任保险》和《承运人非典型肺炎（SARS）责任保险》，通过当地主要媒体广泛宣传报道，普遍受到了社会各届的认同和接受。
“非常时期，非常服务”。在“非典”流行期间，人保公司河南省分公司积极应对客户服务遇到的新课题，不断丰富服务内涵、拓展服务领域，各公司充分利用“95518”服务平台对客户进行问候并提供防病知识、业务咨询和业务提醒服务；各公司员工利用短信表达对客户的关爱；部分公司与中国移动共同开发了短信业务平台；省公司机关开展了 “抗非典献爱心”募捐活动，9985元捐款献给了社区抗非典工作；焦作分公司为客户赠送了防治“非典”口罩和药品，并为赴小汤山执行非典医疗任务的解放军160医院捐赠了法定传染病责任保险。河南人保心系客户、情献社会的善举受到了社会的广泛好评。（人保河南省分公司）
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