分享至手机
关闭
新华网河南频道 > 正文

您的位置:新华网河南频道 >> 正文

打印转发 字号:

洛阳利用互联网改变养老模式 构建无围墙的养老院

2016-04-22 来源: 人民日报

    去年5月前,77岁的陈梅英还不知道什么是“12349”热线。买一袋面,她去超市、跑菜场,反复比价,再扛回家,来来去去累得腰酸背疼。现在,拨个电话,买20斤面,上午下单,下午到货,售价40.8元,比市场便宜1.2元。

    “别小看这一块二,人家不在乎,给我这个老婆子,够吃一天的馍。”陈梅英说。

    陈梅英家住河南省洛阳市洛硅生活区,丈夫离世早,儿子患强直性脊柱炎,自己又没退休金。母子俩靠着每月300元救济,守着一套简陋的两居室。2011年,洛阳在河南省率先引入社会资本,建设运营12349居家养老信息服务平台,给她买东西带来不少实惠。

    让“陈梅英们”受益的,还不止购物。洛阳作为全国养老服务业综合改革试点城市,于2014年出台加快发展养老服务业的意见,探索“互联网+代购照护”“互联网+移动医疗”“互联网+老年金融”等特色服务,营造10分钟“智慧养老”服务圈。

    以12349热线为平台,500多家加盟商提供个性服务

    陈梅英的枕头边,时常放着一部红色手机,上有“SOS”救助键。万一心脏病复发,她只要按这个键,12349热线会第一时间锁定其位置,就近调配医疗资源。

    “有了它,连睡觉都安稳了。”陈梅英说。

    洛阳市民政局副局长陈战武介绍,洛阳提供居家养老服务热线,初衷是为老人提供紧急救援。经过5年发展已建立起自己的“朋友圈”——500多个加盟商,为老人提供助购、助餐、助浴、助医、助行,以及文化娱乐、精神慰藉、法律维权等个性化、低偿服务。

    为鼓励老人参与,12349平台承诺,所售商品价格低于超市5%—10%,24小时送货上门。“在市场上,每斤鸡蛋卖3.8元,我们直接联系养鸡场,减少中间环节,便宜0.4元。”洛阳市居家养老服务中心主任张红伟举例说。

    子女不在身边,能不能帮老人购物、定制服务?公司形成“一个网站、五个子平台”的架构,即12349居家养老服务网站、24小时呼叫平台、养老服务调度平台、远程物联医疗平台、服务支付平台、服务监管平台。

    点开微信公众号“一家超市”,老年人日常所需的米面油杂粮、鸡蛋生鲜、食品百货和居家保洁、专业护理,价目、服务标准都清清楚楚。点击“我要送人”键,子女就可选择数量、微信付款,“千里之外尽孝心”。

    如何保证加盟商的服务质量?张红伟以家政服务为例说明:公司研发一款手机软件,可记录家政员的服务签到、服务时长。待服务完毕,立刻电话回访。假如老人对服务不满意,有权拒绝付钱;假如家政服务员损坏老人的物品,由热线平台从加盟商的保证金中直接扣除赔付。

    对社会资本承办12349平台,洛阳市政府出台政策:“市财政连续5年给予运营方每年15万元的运营补贴”,目前已经兑现。“政府还通过购买信息服务、提供公益岗位等方式,支持信息平台建设。”陈战武说。

    据介绍,洛阳市60周岁以上老人约103万人,目前82万名老人的信息登记进入12349平台。2015年,热线呼叫量近300万人次。按照规划,洛阳养老服务信息网络将实现市县乡村四级互联,城乡全覆盖。

    不出社区,老人就能自助体检、视频诊疗

    洛阳高层次人才小区背靠洛河,环境优美。在小区居民楼一层,12349平台投资设立了200多平方米的智慧养老服务中心,以此作为调配资源的支点,就近为老人提供服务。

    走进中心,除了小型超市、老人餐厅等服务项目,最引人注意的是“自助体检机”。

    这是一把经过特殊改造的椅子。坐上去,戴好相关设备,只需片刻之功,便可采集血压、血氧、血糖、体温等数据。这些数据在电子屏的“健康体检系统”实时显示,并传送至签约医院。如果指标超标,医生将提出治疗建议,或通过“空中医院”远程会诊,或通过“绿色通道”预约到医院诊疗。

    “移动医疗通过互联网、物联网技术,可跟踪服务对象的健康数据,进行比较分析,为老人提供日常保健。”张红伟说。

    互联网为“养老+医疗”开辟新途径,创新了服务模式。为加快养医融合,洛阳于2015年专门出台文件,努力实现老年人服务便利化。据陈战武介绍,洛阳探索出3种“养老+医疗”模式:在社区层面,依托社区养老服务中心,联合社区卫生服务中心,发展社区和居家中医药健康养老服务;在养老机构层面,积极推进养老机构就近与医疗机构合作,或内设医疗机构,组建“养医联合体”;在医院层面,鼓励洛阳的二级医院在周边建设养老楼,鼓励三级甲等医院与周边养老机构签订合作协议,设立门诊或医务室,建立养医融合长期合作关系。

    按照文件要求,政府将通过以奖代补方式,加大对社会资本投资兴办护理院和护理型养老机构的支持力度。鼓励社会资本参与并充分利用现有医疗资源,创办老年病医院。支持乡镇卫生院、社区卫生服务中心开设医疗护理型床位、病区,或发展老年医疗护理服务特色科室。到2020年,洛阳市护理型机构床位数占养老床位总数达到50%以上。

    依托大数据,创新金融产品和服务

    日前,央行、民政部等印发《关于金融支持养老服务业加快发展的指导意见》,鼓励各类金融组织拓宽养老服务业融资渠道、创新适合养老服务业特点的信贷产品。洛阳也明确提出,引导和规范商业银行、保险公司、证券公司等金融机构开发适合老年人的理财、信贷、保险产品。

    张红伟介绍,12349平台联合工商银行、邮储银行,推出联名卡。老人的退休金打入卡内,在12349平台创办的网站、微信公众号购物,可享受优惠政策。到签约医院看病,可通过“绿色通道”预约,并享受5%—10%的优惠。目前,工商银行联名卡已经发行12万张。

    “互联网+老年金融”的探索刚刚起步,如何进一步完善养老服务业融资政策?洛阳市提出,鼓励和引导金融机构创新金融产品和服务方式,放宽贷款条件,扩宽信贷抵押担保范围,探索信用担保等方式,加大对养老服务企业及其建设项目的信贷投入;对养老服务机构及其建设项目积极提供融资便利,实行优惠利率。通过财政贷款贴息、直接融资补贴、融资担保等办法,鼓励信贷资金和社会资金投入。

    “老年人及其家庭的‘大数据’是个宝。依托这些数据,可以做很多金融创新。比如,子女办借记卡、信用卡,只要刷卡消费,即可积分。将积分送给老人,可直接代替现金在我们的电话商城、网上商城消费。”张红伟说。(记者 马跃峰)

[打印] [评论] 

[责任编辑: 郭东亮 ]

移动用户发HSZT至106580009,订阅新华时政通。 发HKX至106580009,订阅新华快讯。新华快讯,迅闻天下,每天7分钱

新华网版权与免责声明
新华网河南频道编辑部 电话:0371-65582171

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 告别“黑飞” 新华网“新华鹰”航校即将在郑开班
  • 显微镜下的口腔细菌:细长如海洋植物
  • 许昌八旬老太开“发廊” 2元理发十余年不涨价
  • 惊险!摄影师 “贴面”拍摄南非大白鲨
  • 鲜花装点天安门广场
  • 福州“囧楼”吸引眼球 网友戏称为“最囧建筑”
  • 英国民众庆祝女王90岁生日
  • 瑰丽盐田
  • 体验西藏文化
  • 电影《封神传奇》7月上映

版权所有 新华网河南频道
010070240010000000000000011100001118701034