网络问诊潜藏安全风险
本文来源: 经济参考报 2016-12-26 13:08:32 编辑: 游黎 作者: 记者王烁、宋晓东
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​近年来,“隔空看病”的网络问诊形式愈发流行。人们不用出门、不用排队、不用挂号,坐在家里通过电脑就能与专家对话,问诊病情,甚至开方抓药。

近年来,“隔空看病”的网络问诊形式愈发流行。人们不用出门、不用排队、不用挂号,坐在家里通过电脑就能与专家对话,问诊病情,甚至开方抓药。

网络问诊在给大家带来方便的同时,也引发了人们对“网络问诊”安全的讨论。尽管在“看病难、看病贵”的背景下,不少都市上班族通过网页、QQ、博客、微博等方式实现看病“省时省力省钱”的目的,但因为有以宣扬“生吃泥鳅能治病”出名的“健康教母”马悦凌的前车之鉴,“网络问诊”仍让人心存芥蒂。

上网看病渐“走红”

29岁的孟芸是一位两岁孩子的妈妈,前段时间孩子一直咳嗽,在社区门诊打针吃药很多天不见好转,可大医院人多嘈杂,孩子一到医院就吵闹着回家不肯看病,没办法的孟芸通过网络搜索找到了一个“冰糖+冬果梨+橙皮”的偏方,喝了几次后孩子的病便好转了。“大病得上医院,这种小病问问百度就行了,简单省事还管用。”孟芸说。

记者采访发现,像孟芸这样“有病问百度”只不过是网络问诊的“初级阶段”,更多人是在网上咨询“网络医生”诊断看病,甚至开药方。银行工作人员张鹏患上腰椎间盘突出,在医院挂号、拍片、问诊就花了快一周的时间,除了确诊为腰椎间盘突出症外,没有得到任何治疗。“年假都请完了,在医院真耗不起这时间。”张鹏在网上搜索治疗办法时看到了网络问诊,一名头衔为主任医师的王姓大夫提供了3种按摩治疗方法。“按照王大夫教的方法按摩,感觉舒服很多,比去医院省事还管用。”张鹏说。

记者实际体验发现,只要在网络上输入一些常见病名称,立刻就会弹出大量医疗机构链接,其中很多是医疗问诊网站,一些挂着“专家”头像的窗口不停抖动,这些铺天盖地的网络诊疗广告淹没了有效信息。

采访中记者还发现,网上问诊比较流行的病症主要是人流、不孕不育等涉及患者隐私的疾病。不少患者表示,因为网络问诊“保密性”强,不需要去医院面对面就诊,少了很多看病的尴尬。

“技术任性”背后潜藏安全风险

古有弦丝诊脉,今有网络问诊。河南省人民医院急诊医学部主任医师王宇航说:“医学诊断是一件非常严谨的事情,同一种疾病根据患者身体状况的差别都可能使用不同的治疗方案。”不少受访专家均表示,通过网络咨询病症,看似方便省时高效,但实际上却暗藏安全风险。

前段时间郑州市民张丽腿上出现不少红色瘀点,依赖网络的她立刻上网问诊,并拍了照片上传。“网上医生”诊断是红斑狼疮,建议她吃中药调理,张丽按方吃了4天药,腿上瘀点却越来越多,最后到医院诊断后才发现是血管炎。

近年来,网络问诊造成的悲剧并不少见。2014年,长沙一名怀孕7月的孕妇突然腹痛,网络问诊被诊断为“肠胀气”,没有及时就医,导致婴儿窒息死亡;扬州一男子为治肩周炎,食用网络医生介绍的乌头碱,导致恶心、呕吐,甚至抽搐,险些送命。

记者采访了解到,大部分患者之所以相信网络问诊,是因为宣传中接诊医生大多是“专家”“主任医生”等“大牌”,但事实上可能并非如此。记者在一家问诊网站上找了一位张姓的主任医师进行咨询,在对方给出一系列诊断建议后,记者追问对方是否为张主任本人时,对方回答称“我是张主任的助理”。

一些医疗业内人士表示,在优质医疗资源相对紧张的现实条件下,一方面病人很希望通过网络了解医疗信息,而另一方面医疗信息的来源和真实性又无法保证,“病急乱投医”不仅可能被骗甚至危及生命。

互联网医疗宜疏不宜堵

“挂不上号,请不了假,怕麻烦”,让人们“谈医色变”。“网络医生”的出现则契合了现代人想轻松看病的心理需求,网络问诊的快速发展是当前社会健康需求增长的体现,但必须对其进行规范引导、合理监督,否则看似方便的网络问诊很可能沦为诈骗的新渠道。

河南省中医院一位大夫说,看病是个很复杂的过程,无论是西医的“视、触、扣、听”,还是中医的“望、闻、问、切”,在没当面接触到病人的情况下,都难以完成。

记者走访郑州市多家医院发现,在巨大的门诊量压力下,几乎每位医生日常接诊都十分繁忙,很多医生甚至处于“超负荷运转”状态,无暇在网上等着随时回复网友的留言,有些医生的个人网页还存在“被开通”的现象。

目前,对于网络诊疗,还没有明确的法律法规予以规范,在法律上尚存空白。河南豫龙律师事务所付建律师分析指出,针对网络医疗服务,法律需要明确很多问题。首先是对网络医疗服务与互联网信息咨询的界定。“这是判断网络医疗服务还是信息服务,并据以确定双方权利义务关系的前提。”

其次,法律还有一些问题需要明确,比如,如何对移动端保管的病历资料进行复制、封存?如何保证诊疗服务提供的是真实的专家本人?互联网的声明能否构成减轻或者免除责任的有效抗辩事由?这些问题都将是网络医疗服务立法过程中需要解决的问题,尽管还存在不少问题,不少业内人士对互联网医疗还是持积极态度。

付建表示,加快互联网立法,依法规范互联网医疗势在必行。“目前我国互联网飞速发展,如果没有法律的监管或者法律监管存在漏洞,这是非常可怕的。”(记者王烁、宋晓东)

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