为网络消费保驾护航 郑州市开通“电商直通车”
本文来源: 郑州日报 2020-04-10 09:21:53 编辑: 王海霞 谷婷婷 作者: 李爱琴

为网络消费保驾护航 郑州市开通“电商直通车”

2020-04-10 09:21:53 来源: 郑州日报
摘要

截至目前,加入“电商直通车”的电商(平台)有:亚马逊、淘宝、苏宁易购、滴滴、京东等25家电商平台。

截至目前,加入“电商直通车”的电商(平台)有:亚马逊、淘宝、苏宁易购、滴滴、京东等25家电商平台。

  昨日,记者从市市场监管局获悉,为使我市消费者足不出户解决网购消费纠纷,让消费者网购随心、维权便利,我市各级消协均开通了网络消费投诉“电商直通车”平台,为网络消费保驾护航。

  据了解,网络消费投诉“电商直通车”,改变了网络购物纠纷需要异地办理的传统模式,消费者如遇到网络购物纠纷,无论身处何地,可直接向我市各县(市)、区消费者协会投诉,各辖区消协组织均可将消费者投诉通过该系统直接发送到加入“电商直通车”的电商企业(平台)的售后服务体系,此举可以大幅度降低消费者异地维权成本,提高维权效能。

  截至目前,加入“电商直通车”的电商(平台)有:亚马逊、淘宝、苏宁易购、滴滴、京东等25家电商平台。

  消费者如在上述电商平台遇到商品或服务质量问题,可保留电子消费凭据、消费者与店铺沟通协商记录以及所购商品的问题图片等相关电子证据,向郑州市消费者协会投诉,投诉电话:66991178,或发送电子邮件至市消协投诉邮箱zzxxtsb@163.com。(郑报全媒体记者 李爱琴)

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