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[主持人]：各位领导、新闻界的各位朋友，广大网民大家好，现在我们进行会议的第二个板块，就是2008年春运新闻发布会。 [2008-01-21 09:59:57]

[主持人]：首先我向各位媒体介绍一下，今天要向大家回答问题的领导！铁路局公安局政治部主任曹路主任，郑州铁路局党委书记，郑州车站站长。参加今天新闻发布会的还有局办公室、局党委宣传部、路风办的负责同志。今天新华社河南分社对我们新闻发布会进行直播，我们以热烈的掌声向各位表示感谢! [2008-01-21 10:01:35]

[主持人]：今天参加新闻媒体有，河南日报、大河报等30余家的新闻媒体的朋友，对大家的到来表示感谢！下面请局党委书记杨树新通报2008年铁路春运的有关情况！大家欢迎！ [2008-01-21 10:02:43]

[郑州铁路局党委副书记杨树新]：感谢省委、省政府领导、社会各界、广大旅客朋友、新华社河南分社及新闻媒体，长期以来对我们郑州铁路局长期以来的关心、支持、帮助和厚受。下面我把郑州局春运的情况做一汇报： [2008-01-21 10:02:57]

[杨树新]：2008年春运，是党的十七大胜利召开之后的第一个春运，也是铁路成功实施第六次大面积提速调图后的第一个春运。让广大旅客走得了、走得及时，为广大旅客提供优质的服务，是我们铁路部门义不容辞的责任。夺取春运工作的全面胜利，是深入贯彻落实科学发展观，构建和谐社会的重要体现，具有十分重大的深远的意义。我们将采取一切措施，动员一切力量，精心组织，把今年春运工作提高到一个新的水平。我们将坚持“以人为本，构建和谐春运”的指导思想，实现“确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务”的目标。 [2008-01-21 10:04:46]

[杨树新]：2008年春运，预计郑州铁路局将发送旅客840万人，比2007年春运增长8%，其中直通客流将达到500万人，增长10%，节前因为降雪原因，从元月18日春运提前形成，从19日到20日，郑州火车站发送旅客50000人，比以往同期增长71%，节后正月初三，特别是初六到至初九，铁路春运旅客发送量将达到另外一个高峰，日发送旅客预计将达27万人. [2008-01-21 10:07:22]

[杨树新]：其中，长途直通旅客18万人，同时在正月十五至二十会形成第三个客流高峰,日均将发送旅客23万人,其中:长途直通旅客14万人左右。总体上，我们今年的客流呈现节前相对平稳、节后比较集中的特点。 [2008-01-21 10:07:30]

[杨树新]：我们已经制定了“基本方案、预备方案、应急方案”三套方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。2008年春运计划共加开临客70对，其中节前加开53对，节后65对，节前、节后有的是重叠的。三套方案中我局节前始发临客9对，节后始发临客22对。 [2008-01-21 10:09:11]

[杨树新]：共计编组37列临客车底上线运行，以满足广大旅客出行的需求。除现有客车外，我们节前主要加开北京、上海、广州、重庆、成都等方向的列车。节后，开车更多，应该说东、南、西、北都有列车始发，具体始发情况请广大旅客关注车站的公告，或上网查询。近期铁路局又新购进82辆先进的客车，这82台新型客车将全部投入春运使用。 [2008-01-21 10:09:23]

[杨树新]：另外，今年春运期间图定列车始发能力比2007年有所增长，增加了6对动车组、2对快速旅客列车。往北京、上海、汉口方向的运输能力有较大幅度的提高，并且车型好、服务质量都会有所提高。上海、武汉都有动车组。 [2008-01-21 10:11:04]

[杨树新]：按照“有流开车、无流停运”的原则，如特殊原因（如大雪）产生暴发客流，我们还会随时申请加开管内、直通临客，全力满足广大旅客的需要。
[2008-01-21 10:11:28]

[杨树新]：火车站和火车票价是广大旅客最关心的问题之一。图定列车按原来折扣的继续优惠，春运期间不恢复原价。春运新开的临客，是普通列车的按非空调列车票价执行；是新型空调车的，也是按折扣二档核收，与去年同档次临客票价相同。也就是说今年春运火车站不涨价，与日常的票价一样。 [2008-01-21 10:12:00]

[杨树新]：春运期间我们采取的措施1. 加强设备维修和整治，确保旅客运输的绝对安全。一是组织有关单位对现有的天桥、地道及旅客聚集等场所进行了安全检查。二是在春运前对48台“三品检查仪”进行一次普查，并协调检查仪维修中心做好24小时值班工作，随时确保对其管护和修理 [2008-01-21 10:14:36]

[杨树新]：同时今年新增三品检查仪7台，将分别配置给郑州、许昌、安阳、商丘、南阳等客流较大车站。三是为防止三品进站上车，我们共印制三品宣传小条260万张、三品宣传画2000张。目前正在下发到各有关站段。 [2008-01-21 10:14:46]

[杨树新]：四是根据《关于餐车油垢清扫工作有关规定的通知》要求，我们组织客运段集中力量在1月15日前，对运用所有餐车的炉灶台面、壁板、烟囱表面及夹缝、防火板表面、厨房天窗、隔栅、排烟罩、排烟扇的油垢进行一次全面彻底清扫。 [2008-01-21 10:15:07]

[杨树新]：五是对11个站段拿出了补贴100万元，用于临时侯车大棚及排队机、护栏、揭示揭挂等。六是对全局客票系统各项设备认真进行检查，特别是郑州地区中心和系统整合之后的郑州、洛阳、商丘、开封、新乡、南阳、三门峡的主机系统、网络设备、应用程序、UPS电源等进行了重点检查，对全局的600台窗口机、400台制票机也进行了重点检查，确保售票系统安全稳定运行。七是在春运前对增开临客和图定列车的采暖锅炉使用、人员培训情况进行重点排查，确保春运不冻、不烧、不爆。 [2008-01-21 10:15:27]

[杨树新]：细化应急预案，强化应急处置。一是2007年12月上旬，我们统一安排，在郑州、洛阳、商丘、新乡、开封、安阳、许昌、南阳8个较大客运站进行了“非正常客流应急预案演练”，受到了预期效果。二是要求客运有关单位根据《郑州铁路局车站高站台旅客乘降安全组织办法》、《郑州铁路局突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》、《郑州车站旅客列车大面积晚点应急预案》、《郑州铁路局客票发售和预订系统应急预案》等文要求 [2008-01-21 10:16:11]

[杨树新]：细化完善应急预案，明晰应急指挥，明确应急处置程序，落实物资储备和人员演练。三是建立铁路局、站车之间信息报告、应急指挥和现场处置网络通道，进一步提高应急处置能力。
[2008-01-21 10:16:33]

[杨树新]：强化监督检查，全面提高客运服务质量。一是要求各客运上水站加强对客车的给水工作，确保列列辆辆上满水。各次列车要确保做到“四勤”即：列车勤上水，锅炉勤加水，水包勤续水，车厢勤供水，保证旅客有饮用水和洗漱用水。 [2008-01-21 10:18:17]

[杨树新]：二是巩固“树标塑形”活动成果，下大力气抓好列车供水、卧具收取、厕所使用、列车卫生等旅客关注的热点、难点和焦点问题。要求客运段加强对春运临客列车的包保和管理，加强对临客人员的培训和现场控制。因为我们临客的乘务人员 [2008-01-21 10:18:29]

[杨树新]：大部分是从各单位抽调的机关干部和准备上岗培训前的新人，切实做到“临客不临”标准一样。确保各次临客列车有水、有电、有广播、有采暖，保证旅客基本的旅行需求，不能因春运而使客运质量滑波，给铁路声誉造成影响。 [2008-01-21 10:18:38]

[杨树新]：三是严格实行“首问、首诉”负责制，保证投诉电话24小时有人值班有人接听。铁路局投诉电话为0371-68324252。各站段在列车车厢两端、车站进出站、候车厅、售票厅、小件寄存、行包营业厅等处比较明显位置公布服务质量监督电话，值班人员做到热情接待、及时处理，件件要有回音。 [2008-01-21 10:19:00]

[杨树新]：千方百计将旅客不满意的问题，消除、解决在班组、车间、站段，性质严重的问题要及时上报。凡因不负责任的，造成后果的一律严肃处理。 [2008-01-21 10:19:15]

[杨树新]：四是加大监察力度。要求客运各级干部各司其职、各负其责，加强对关键部门、关键环节、关键人员的包保，把检查的重点放在局管外、折返站、库内和重点区段、重点时段、临客列车上，真正做到一级抓一级，一级保一级，一级对一级负责，把春运工作落到实处。 [2008-01-21 10:19:42]

[杨树新]：加强售票组织，方便旅客购票。一是打破过去僵化的班组管理制度，全面开展弹性售票方法。即：班组人数实行弹性管理，白天可以多一些，晚上可以少一些；过去我们白班和夜班都是均衡的，现在我们实行弹性管理，工作时间也实行弹性管理，旅客多时多开窗口，旅客少时少开窗口；窗口设置实行弹性管理，利用率高的窗口可以多设置一些,利用率不高的窗口可以少设置。 [2008-01-21 10:20:12]

[杨树新]：二是设立临时售票点方便旅客购票。2008年春运期间在开满现有售票窗口的基础上，将在郑州、南阳、商丘等客流高峰的地区设立临时售票窗口110个。三是加强学生票的发售组织。实行团体学生提前20天购买车票的优惠政策，保证团体学生的购票需求。设立学生售票专口，根据学生客流情况随时增开学生窗口，24小时不间断售票，在离车站或代售点较远的学校设立临时售票点，并组织到院校上门售票。 [2008-01-21 10:20:32]

[杨树新]：四是充分发挥121个客票代售点的作用，方便旅客购票。我们要求郑州、许昌、开封、商丘、新乡、安阳、焦作、晋城、洛阳、三门峡、南阳站所属市区的代售点在特定时段延长售票时间，春运开始前5日，结束后10日的两个月内，代售点的售票时间延长为每天8:00-20:00，有条件的代售点可以开展24小时不间断售票。 [2008-01-21 10:22:00]

[杨树新]：五是进一步完善春运客票信息反馈制度。在日常反馈制度的基础上，对春运期间凡涉及到列车编组、到开时刻、票价、票额等发生变化时，按照自控、互控、他控的作业流程，局客票管理所与外局、局客票管理与营销部、相关车站层层把关，并建立命令核销制度，确保售票信息的准确无误。 [2008-01-21 10:22:14]

[杨树新]：今天我就向大家介绍这些情况，有关具体的情况，希望大家提出来，我的同僚们负责向大家做汇报。 [2008-01-21 10:22:45]

[主持人]：刚才杨书记对春运情况做了汇报，下面请记者提问。 [2008-01-21 10:24:57]

[中国青年报记者]：去年郑州火车站和长途客运站搞了一些活动，这样的活动得到了大家的欢迎，不知道今年的活动还有没有？ [2008-01-21 10:25:14]

[杨树新]：今年一如既往。具体的情况请郑州火车站党委书记刘家湖汇报。 [2008-01-21 10:25:46]

[郑州火车站党委书记刘家湖]：去年我们和公路合作取得了好的效果。今年我们继续宣传，使得我们今年再往前发展一步，使我们的工作进一步得到好的保证。 [2008-01-21 10:26:03]

[郑州广播电台记者]：一到春运票就非常紧张，今年我们郑州铁路局在控制票额和打击票贩的时候有什么举动？ [2008-01-21 10:27:58]

[主持人]：关于车票的问题请客运处处长戴弘回答。 [2008-01-21 10:28:10]

[客运处处长戴弘]：车票就是关键的问题，为了解决买票难的问题，我们加大了措施。铁道部开了一个新闻发布会，铁道部的新闻发言人有一个说法，说一票难求的问题，三到五年以后可以解决，就是说等到客运专线解决，车票紧张的问题才能解决。对于今年的春运，郑州铁路局为了解决买票难,主要采取这几个方面的措施。 [2008-01-21 10:28:21]

[戴弘]：第一、尽可能的扩大运输能力，做大票量。今年春运今年节前开通的临客9对，节后是22对，和去年相比，北京方向的能力有很大的缓解。应该说北京方向的能力是最充足的。上海方向今年增加了3对动车组，就是增加了3600席位/天。东莞方向增加了一对临客，应该说今年铁路运输的能力有所增加。 [2008-01-21 10:28:31]

[戴弘]：第二、尽可能的增加售票窗口，解决排长队的问题。郑州铁路局今后要增加110个临时售票窗口。 [2008-01-21 10:28:45]

[戴弘]：第三、尽可能的延长售票时间。我们要求节后高峰时段，二等以上的车站24小时不间断售票，所有的代售点由现在的早八点晚17点，延长到早八点到晚八点。中午一个小时吃饭。 [2008-01-21 10:30:20]

[戴弘]：第四、尽可能的打击票贩子。打击票贩子的问题，我们郑州铁路局政治部的主任，我们政治部的主任过来了。这个由郑州铁路公安局政治部主任曹路回答打击票贩子的问题。 [2008-01-21 10:30:29]

[郑州铁路公安局政治部主任曹路]：为了维护广大旅客的权益，确保铁路春运期间运输有序，我们郑州铁路局从去年的7月22日开始了打击票贩子的活动。为了搞好打击活动，我们组织调查，对六个客站对京沪等方面进行调查，询问每一个旅客，票是不是高价买的，从中发现倒票的线索。 [2008-01-21 10:30:44]

[曹路]：第二、严密组织。对周边的小旅店，小商店容易发生倒票的场所进行周密控制，从而发现倒卖旅票的行为。 [2008-01-21 10:30:52]

[曹路]：第三、深挖深打。对我们发现有倒卖车票行为的嫌疑人，或者抓获的直接倒卖车票的人群，从中深挖深查，找出幕后，找出票源发生地，争取从根上来打掉这些团伙。 [2008-01-21 10:34:11]

[曹路]：第四、我们对发现的所有加价或者倒卖车票的合同户，就是车票发售的一些大站点，大的场所，就是和我们签订有合同的有售票的地方，如果发现他们有加价行为，坚决取缔，和有关部门取消他卖车票的权利和资格。今年以来，我们蓝盾行动已经行动20多天，取得了很大的成效。我们破获了治安案件30起，抓获票贩子36人，打掉窝点16个，收缴车票1602张。我们打击非法代办点和黑票点，为前一段春运启动以及春运开始几天为旅客创造良好的环境奠定基础。 [2008-01-21 10:34:23]

[曹路]：下一步我们继续加强这方面的工作，我们现在有50多个蓝盾行动的小分队，今年在我们河南境内，在郑州辖区倒票行动将得到大幅度的控制，为旅客创造良好的环境。谢谢大家！ [2008-01-21 10:34:34]

[主持人]：下面请河南日报记者提问。 [2008-01-21 10:37:16]

[河南日报记者]：今年的主题是“和谐春运，我们与社会同行”，请问杨书记，我们郑州铁路局怎么做到和谐，怎么做到与社会同行？ [2008-01-21 10:37:31]

[杨树新]：为了把这个主题宣传到位，我们路局是这样考虑，我们开展几个活动。我们局队的宣传媒体和宣传机构，宣传组织采取编发提纲，专题报告等几个活动，大力宣传我们和谐建设，创建活动。使13万职工认识到，是铁路对群众的承诺，更是构建和谐铁路和谐社会的举措。以此激发全体职工的工作热情，为旅客创造安全舒适的乘车环境。我把涉及主题的思路和想法做概括的说明。就是把春运的和谐融入到铁路和谐创建，社会和谐创建的大背景之中。 [2008-01-21 10:37:41]

[杨树新]：二是我们开通了和谐春运，我们与社会同行网络宣传平台，今天我们举行了启动仪式，通过网络，把我们的春运期间的组织服务等各方面的情况，及时的提供给社会各方。 [2008-01-21 10:37:54]

[杨树新]：三是开展“和谐春运”"我们与社会同行”宣传活动，通过发放春运资料，进行春运有关方面的咨询，展示一些宣传图版，和组织春运志愿者宣誓等形式，向社会各界宣传和谐春运，我们与社会同行的活动主题，以及我们春运的各项服务信息，服务措施。 [2008-01-21 10:38:07]

[杨树新]：在郑州车站我们设计举行"和谐春运，我们与社会同行"电视访谈节目，邀请部分旅客互动。共同研究社会各界关注的春运热点问题，征求旅客的意见，为旅客提供更好的服务。

[2008-01-21 10:40:40]

[杨树新]：四是我们组织旅客春运一线行专题报告活动，我们准备邀请有关媒体的记者，也应该包括要求你们，深入我们一线采访，感受春运火热的铁路现场，进而宣传铁路干部职工在和谐春运中，在整个春运期间的所作所为。 [2008-01-21 10:40:59]

[杨树新]：在这里我可以扩大透露一个信息，17号18点我们启动春运工作，我是负责人，到今天是四天，我们累计的休息时间没有超过20个小时，可能15小时左右。前天晚上，特别是前天，雪比较大，我们基本上彻夜未眠。我们坚持到扫道一夜只能换两班，我们一夜不能睡觉，我们除了保证道岔以外，还要保证人的安全。 [2008-01-21 10:41:11]

[杨树新]：前天晚上我们320趟列车。另外再加上有换挂机车的力度，在郑州站基本上大部分都要换挂机车，每个列车一出一进，我们南北机车量应该在600台次以上，应该说我们一线的职工比我们干部更辛苦 [2008-01-21 10:41:23]

[杨树新]：所以我们想邀请我们媒体的同志，深入我们的火车的一线，宣传我们铁路人为和谐春运做的一些具体实在的所作所为。也进一步扩大我们铁路为社会服务的影响，对内鼓舞干部的士气。 [2008-01-21 10:42:41]

[杨树新]：第五、我们抓住“和谐春运，我们与社会同行”欢迎宣传工作，要求全局各客运窗口单位按照“规范协调，美观喜庆”的要求，抓好对“和谐春运，我们与社会同行”主题活动的环境宣传工作，进京、进沪列车及县级以上城市所在地车站，有醒目的宣传标语。另外我们希望通过我们的宣传，让到火车站购票的旅客，理解我们、认识我们，让我们与社会同行，社会支持铁路，让我们一同打造成和谐的铁路。 [2008-01-21 10:42:53]

[中央人民广播电台]：我想问在今年的春运方案中，我们会用哪些具体措施来应对工作中的重点和难点问题。 [2008-01-21 10:46:53]

[刘家湖]：今年的春运与往年有所不同，第一旅客的流量更大，我们初步统计在我们国内，由于各大专院校的扩招力度加大，60多所的大学生大概65万人，我们春运发送学生65万！整个春运我们发送300万左右，同比增长9%以上。 [2008-01-21 10:49:14]

[刘家湖]：第二、客流的高峰持续更长。刚才杨书记讲了，我们铁道部、铁路局比以往提前6天进入春运，特别是今年大面积的降雪，加上学生的提前放假，加上我们公布取消“五一”黄金周的假，使人们认识到如果春节不回家就到十一了等等原因，使旅客人数上升。 [2008-01-21 10:49:26]

[刘家湖]：第三、我们平均1分40秒开一个列车。 [2008-01-21 10:49:38]

[刘家湖]：第四、安全的压力更大。今年是十七大召开之后的第一个春运，要贯彻科学发展观，以人为本，进一步提高我们的客运质量，对我们的客运工作的要求更严，标准更高。这两天，由于民航飞机停了公路封了，使铁路的第一个高峰提前到来。我们这几天发送人达到8万人以上，最高达到8.5万人。 [2008-01-21 10:49:49]

[新华网网友]：我有很多朋友都在郑州做生意，常年在郑州到温州往返，郑州客运站能不能给我们开一车趟郑州到温州的列车。 [2008-01-21 10:50:11]

[杨树新]：我们今年申请郑州到温州的列车，但是由于种种原因，没有批。主要因为郑州到温州有一个津温铁路，他们之间有一个地方铁路，一个国铁和地铁愿望没有实现。但是郑州给东南沿海地区开了一些车，比如说郑州到福州有K32次，郑州到杭州的客车，春运期间延长到宁波。 [2008-01-21 10:50:28]

[杨树新]：新乡到杭州也有一趟列车，所以说一站直达没有办法实现，我建议朋友坐车到宁波转车。还有一个西安到温州加开了临593次，这趟车也可以坐。 [2008-01-21 10:52:02]

[中新社记者]：刚才杨书记说今年春运不涨价，今年肯定有很多朋友坐火车出行，我们采取哪些措施保证旅客的安全。 [2008-01-21 10:52:10]

[戴弘]：为了维持良好的站车的秩序，我们要做到几点：第一、临客不临时，铁路局领导的要求是两个方面。一个是运行时刻不临时，不能长时间的晚点。第二临时临客应该达到图定列车的标准,不能凑合。 [2008-01-21 10:52:20]

[戴弘]：第二、购票不长时间排队，春运期间，旅客购票排队是正常现象，但是我们铁路系统将加强组织，不让旅客长时间排队。 [2008-01-21 10:52:29]

[戴弘]：第三、侯车不漏天。春运期间是全年气侯最恶劣的时候，在最恶劣的时候，让旅客漏天侯车，这是我们不愿意看到的。经过一些努力，我们站房进行了改造，今年对客流比较集中的南阳、商丘地区搭建了雨棚。 [2008-01-21 10:52:38]

[戴弘]：第四、上车不过分拥挤，春运其间上车不拥挤做不到，我们能做到的不过分拥挤，坚决消灭踩踏事件。 [2008-01-21 10:52:47]

[戴弘]：第五、站车治安秩序不混乱。具体的讲，由我们的客运部门特别是铁路公安部门严厉打击偷盗、倒票、霸座，卖座增行为，维护旅客的财产安全，回答完毕。 [2008-01-21 10:52:56]

[杨树新]：为了站车的良好秩序，保证和维护旅客出行的安全，维护大家的合法权益，在站车正常人员十分紧张，潜力挖尽不可能再增加有效的工作人员的前提下，路局已经决定，并且正在实施组织我们非运输系统的干部职工和机关的干部职工，到站车单位做临时服务人员，维持站车秩序。 [2008-01-21 10:53:47]

[杨树新]：比如郑州铁路局从前天开始，我已经在郑州车站调动路局干部、机械化干部，防建系统等干部500人，不间断到郑州车站的重要部位，比方说售票大厅，进站口、候车厅、站台维持秩序，以确保旅客人身安全和财产安全。同时我们也向武警部队请求了支援，昨天他们已经调集百名武警战士到郑州火车站帮助工作。同时我们向地方政府做了汇报，一旦我们站车秩序不能得到保证，就是客流剧增，我们还申请地方有关治安力量增援铁路。根本目的确保旅客购票、进站、侯车、乘车绝对安全。 [2008-01-21 10:54:50]

[主持人]：下面请商报记者提问。 [2008-01-21 10:57:40]

[河南商报记者]：我想请问一下站长，春运期间车上的旅客比较多，列车乘务人员怎么在这样的状态下保证质量，给旅客好的服务，让他们走的更舒服？ [2008-01-21 10:57:53]

[郑州客运段段长李金生]：首先我想大家介绍一下郑州客运段。大家不知道客运段是干什么，我们有红车、百车、绿车，目前客运段在哪里？在洛阳、新乡、郑州。客运段的干部职工在全国各地四面八方的列车上，为全国特别是河南省的人民群众进行服务。 [2008-01-21 10:58:04]

[李金生]：客运段每年发送人数4000万以上，春运期间我们每天人数在16万以上，从目前提前到来的春运看，我们铁路局紧急调动了2000名职工支援我们郑州客运段。我们现在有2000名职工，以饱满的热情投入我们的春运工作。刚才记者问到，在列车超员的情况下，我们怎么样做到对旅客服务? [2008-01-21 10:58:16]

[李金生]：我们要做到几个保证：第一、保证有水喝，第二保证卫生良好。第三保证秩序正常，四、保证有饭吃，五、保证卫生间正常使用。第六、做到打不还手，骂不还口。 [2008-01-21 10:58:27]

[李金生]：从往年来看，我们最长的21天不能回家。我们职工很苦很累，希望大家支持我们，让我们携起手来，共同打造和谐春运，谢谢！ [2008-01-21 10:58:38]

[记者提问]：刚才杨书记和戴局长也说到，春运24小时都能买票政策，我想问一下，这个政策是不是和代售点早八点和晚八点都是第一年实施？ [2008-01-21 11:00:34]

[戴弘]：24小时不间断售票，既是平常的要求，也是春运的要求，代售点早八点到晚八点是春运期间的要求。 [2008-01-21 11:00:44]

[戴弘]：第二个问题是什么？ [2008-01-21 11:00:54]

[记者提问]：二级以上车站，可能大家不太明确这个概念，我们在郑州那些车站可以实现二级车站。 [2008-01-21 11:01:03]

[戴弘]：一般县城以上的车站都可以24小时售票。 [2008-01-21 11:01:12]

[主持人]：网友提问的：他说铁路票价不上涨，坐铁路出行的越来越多，铁路压力越来越大，铁路出行有什么提醒的？请戴处长回答。 [2008-01-21 11:01:20]

[戴弘]：今年的春运压力很大，突出一点，票价不上涨，对应的是汽车票价不上浮，所以我们的压力很大。旅客出行我想提醒三件事： [2008-01-21 11:01:34]

[戴弘]：第一、选择恰当的出行时间，如果可能的话，尽可能避开客流出行的高峰。 [2008-01-21 11:01:43]

[戴弘]：第二、要注意乘车的安全，乘客的安全是铁路的责任，也是自己的责任。比如说乘车的旅客在列车上不能抽烟，这个事，我们统计了一下，发生火车火灾事故80%都是由于抽烟造成的。所以说，我提醒各位旅客，在乘坐火车的时候不要抽烟。 [2008-01-21 11:02:01]

[戴弘]：第三、提醒购票的旅客在买票的时候，防止购买假票。现在我们公安部门也发现有一些不法分子，制作销售假票。我们提醒购票的旅客要到车站的售票窗口，或正规的客票代售点购票。谢谢大家！ [2008-01-21 11:02:13]

[今日安报记者]：曹主任，今年旅客客流大幅增加，我们铁路公安局采取哪些具体措施，来保证旅客的财产安全？谢谢！ [2008-01-21 11:05:06]

[曹路]：对今年的春运郑州铁路局高度重视，明确提出了确保安全和谐春运这些一个要求。我们的目标是不发生群死、群伤事件。我们严厉打击各种犯罪活动，特别是针对春运期间，严厉打击被盗的非法活动。因为我们的老百姓不容易，辛辛苦苦挣了一年钱，把钱丢了。这个时期是违法作案比较频繁的时机。所以我们从去年的12月26号开始，我们组织了铁鹰行动，我们目前有20多个铁鹰小队在各个大站及列车上进行打击，已经收到了很好的效果。 [2008-01-21 11:05:21]

[曹路]：第二、针对运输秩序，我们采取了蓝盾行动，这个不再讲了。 [2008-01-21 11:05:32]

[曹路]：第三、以防火防爆为重点,严密查处三品进站上车。一定要把三品躲到车外，同时我们对各大列车进行严密的安全消防检查。对于不符合消防要求的站车或者各个部位，立即责令更改，不予更改的责令停止。 [2008-01-21 11:06:18]

[曹路]：第四、我们组织全体公安机关民警，以“和谐春运”为主题，开展爱民服务活动。千方百计为旅客做服务，把大家的忧难作为我们的忧难，我们愿意和各位旅客，各个部门一道齐心协力来实现今年“和谐春运”这个目标。谢谢！ [2008-01-21 11:06:28]

[主持人]：网友提问：我们公司货运业务比较多，春运期间开运临客时能不能包括货物运输？ [2008-01-21 11:07:38]

[杨树新]：铁路承担着很大的货物运输量，春运期间，由于临客加开，各线客车增加，货运会受到一定的影响，我们的大政方针以客为主，货为客让路。但是铁道部对客运工作也有具体的部署和详细的安排，就是尽可能的确保客运列车的前提下，尽可能的想方设法想尽一切办法，比如说改变一些线路，保证货物运输。 [2008-01-21 11:07:49]

[杨树新]：以尽最大可能满足春运期间社会对货运的需求，特别是保证节日期间，就是春运期间节日物资的供应，这是我们的政治任务，中央也有要求。 [2008-01-21 11:08:44]

[主持人]：由于时间的关系，我们的提问就此结束，感谢大家，对我们铁路工作的支持、厚爱，最后预祝大家新春愉快!谢谢大家！ [2008-01-21 11:08:54]

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